Çağrı merkezleri, uluslararası firmaların tüm müşterilerine yanıt verebilmeleri ve her an çözüm sunabilmeleri için 7/24 çalışabilen birimlerdir. Yani bir müşteri herhangi bir sebepten ötürü firmaya ulaşmak istediğinde her zaman telefona cevap veren birisi olmak zorundadır. Fakat bu her firma için aynı değildir. Birçok firmanın çağrı merkezleri yalnızca iş günlerinde ve mesai saatleri içerisinde telefonlara cevap vermektedir. Almanca call centerlarda da bu durum firmadan firmaya değişkenlik gösterir.
Çağrı merkezleri eğer 7/24 çalışmıyorsa birçok farklı çalışma saatine sahip olabilir. Birçok çağrı merkezi sabah 9 akşam 6, sabah 9 akşam 9, sabah 9 akşam 10 gibi mesai saatlerine sahiptir. Bazı firmalarda çalışan müşteri temsilcileri kendilerine uygun olan çalışma saatlerini firmaya ileterek belirli saatler arasında çalışmayı seçebilmektedir. Bu tarz bir uygulamaya olan şirkette çalışan müşteri temsilcileri genellikle evden çalışmaktadır.
İlginizi Çekebilir: Almanca Biliyorum Evden İş Arıyorum
Evden çalışma düzenine sahip olan çağrı merkezlerinde çalışma saatleri farklılık gösterebilmektedir. Almanca müşteri temsilcisinin mesai saatleri Almanya saatine göre belirlenebilmektedir. Yani Almanya’nın mesai saatleri içerisinde çalışmanız istenebilir. Almanya Türkiye’den 1 saat geridedir. Yani Almanya’da mesai saat 9’da başlıyorsa sizin işe saat 10’da başlamanız gerekebilir. Çalışma saatleri ile alakalı detaylı bilgiyi iş görüşmesi sırasında öğrenebilirsiniz. Webhelp Kariyer’in Almanca iş ilanları sayfasından kendinize uygun bir Almanca müşteri temsilcisi ilanı seçerek başvuruda bulunabilirsiniz.
