Çağrı merkezi çalışanı olarak evden çalışabilirsiniz. Çağrı merkezleri her geçen gün daha da önemli bir hale geliyor ve çağrı merkezlerindeki iş imkanları giderek daha da ilgi çekmeye başlıyor. Birçok firma artık evde çağrı merkezi işi yapmaya müsade eden home office çalışma düzenine geçmiş durumda. Bu şekilde çalışan firmalarda evde müşteri temsilcisi olarak çalışabilirsiniz.
Evde çağrı merkezi işi arayan kişiler öncelikle müşteri temsilcisinin ne iş yaptığını, çağrı merkezlerinin ne işe yaradığını bilmelidir. Çağrı merkezleri, ürün veya hizmet satan firmaların müşterilerinin yaşadığı problemlere yönelik çözümler üretilir ve bilgilendirmeler yapılır. Bir çağrı merkezi elemanının veya müşteri temsilcisinin satılan ürünü veya hizmeti en iyi şekilde bilmesi gerekmektedir. Satılan ürünü veya hizmeti iyi tanımayan müşteri temsilcileri müşterilere destek konusunda sıkıntı yaşayabilmektedir.
Çağrı Merkezinde Evden Çalışmak
Peki, evde müşteri temsilcisi nasıl olunur? Evde müşteri temsilcisi olabilmek için öncelikle kendinize uygun bir iş ilanı bulmanız gerekmektedir. Almanca konuşabilenler Almanca bilenler için iş ilanları gibi ilanları takip edebilirler. Almanca iş ilanları içerisinde Almanca biliyorum evden iş arıyorum diyenlerin ilgisini çekebilecek ilanlar bulunmaktadır. Home office Almanca iş ilanları içerisinden kendinize uygun bir iş ilanı bularak evde müşteri temsilcisi olabilirsiniz.
Kendinize uygun bir iş ilanı bulduktan sonra görüşmelere girebilir ve şartlarını uygun bulduğunuz bir firmada işe başlayabilirsiniz. Evden çalışan müşteri temsilcisi için firmalar sabit bir numara atarlar. Çağrı merkezi çalışanları genellikle günde 8 ila 10 saat arası çalışmaktadır. Çalışma saatleri içerisinde gelen tüm çağrılar müşteri temsilcisi tarafından cevaplanmak zorundadır.