Inbound çağrı merkezi veya inbound call center, “çağrı alan çağrı merkezi” veya “gelen çağrılara yanıt veren çağrı merkezi” anlamına gelmektedir. Eğer bir çağrı merkezi için inbound terimi kullanılıyorsa bu çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcileri müşterilerden gelen çağrılara yanıt veriyor demektir. İki tür çağrı merkezi bulunmaktadır. Bunlardan ilki inbound çağrı merkezidir. İkincisi ise outbound çağrı…
Her işte olduğu gibi çağrı merkezi işinde de müşteri memnuniyeti en büyük önemi taşıyan kriterdir. Çağrı merkezi çalışanları müşterilerin beklentilerini tahmin etmeli, anlamalı ve buna uygun olarak müşteriye yaklaşmalıdır. İnsanlar ihtiyaçlarının sağlanması için uğraşıldığını, onlarla gerçekten ilgilenildiğini ve değer gördüklerini hissetmelidir. Çağrı merkezi çalışanlarının en önemli görevlerinden birisi müşterilerine firmanın değer verdiğini göstermek ve hissettirmektir.…
Markalara uçtan uca müşteri hizmeti yönetimi ve deneyimi alanında 14 binden fazla çalışanımızla verdiğimiz hizmetler sonucunda, Bilişim 500 şirket içerisinde 28. sırada yer alırken Uluslararası Üretici/Üreticinin Temsilcisi kategorisi “Çağrı Merkezi” alanında birincilik ödülüne layık görüldük. BT Haber tarafından bu yıl 23.kez yapılan Türkiye’nin ilk 500 bilişim şirketinin belirlendiği araştırmada, iş ortaklarımızın destekleri ve çalışma…
Birçok çağrı merkezi için kesin bir yaş sınırı bulunmamaktadır. Çünkü çağrı merkezinde çalışanların yaşından daha çok iletişim yetenekleri önem taşımaktadır. Çağrı merkezleri için iletişim en önemli unsurdur. Bu yüzden çağrı merkezlerinde iletişimi kuvvetli kişiler çalışan olarak tercih edilmektedir. Çağrı merkezlerinde müşteri ile doğru bir şekilde diyalog kurabilmek, ürün ile alakalı yeterli bilgiye sahip olmak, problem…
Çağrı merkezinde çalışmayı düşünen ve kariyerini çağrı merkezinde ilerletmek isteyen herkesin merak ettiği konulardan birisi de çağrı merkezindeki kariyer olanaklarıdır. Müşteri temsilcisi olarak çağrı merkezinde işe giren bir kişinin önünde kariyerini ilerletebileceği ve yükselebileceği birçok yol bulunmaktadır. Çünkü çağrı merkezleri günümüzde çok büyük bir sektör haline geldi ve büyüyen her iş alanında olduğu gibi çağrı…
Çağrı merkezi çalışanı olarak evden çalışabilirsiniz. Çağrı merkezleri her geçen gün daha da önemli bir hale geliyor ve çağrı merkezlerindeki iş imkanları giderek daha da ilgi çekmeye başlıyor. Birçok firma artık evde çağrı merkezi işi yapmaya müsade eden home office çalışma düzenine geçmiş durumda. Bu şekilde çalışan firmalarda evde müşteri temsilcisi olarak çalışabilirsiniz. Evde…
Almanca biliyorum ne iş yapabilirim diye soran birçok kişi ile karşılaşmaktayız. Çünkü herkeste İngilizce bilmeden iş bulmak mümkün değil gibi bir algı oluşmuş durumda. Evet, iş ilanlarındaki en önemli kriterlerden birisi yabancı dildir. Özellikle son yıllarda İngilizce bilgisi olmazsa olmaz bir kriter haline geldi. Hatta birçok firma iş başvurusunda İngilizce seviyesini ölçen Toefl gibi testleri…
Her gün daha da dijitalleşen dünyamızda uluslararası firmalar için çağrı merkezleri daha da önemli hale geliyor. Özel sektörde müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmalar için çağrı merkezlerinin performansı ve çağrı merkezinde çalışan elemanların iletişim becerileri satış rakamlarını da oldukça etkileyen bir kriter haline gelmiş durumda. İyi bir çağrı merkezine sahip firmalar ön plana çıkmakta. …
Almanca öğretmenliği mezunları için iş imkanları düşünüldüğünde öncelikle akla eğitim kurumları gelmektedir. Fakat atanamayan Almanca Öğretmenliği mezunları farklı iş imkanlarından faydalanabilmektedir. Almanca Öğretmenliği bölümünden mezun olan kişiler iyi derecede Almanca biliyorlarsa Webhelp Kariyer’deki Almanca iş ilanları sayfasından kendilerine uygun bir Almanca iş bulabilirler. Almanca Öğretmeni Almanca Call Center’da Çalışabilir mı? Almanca Call Center…
Almanya’dan Türkiye’ye kesin dönüş yapan ana dili gibi Almanca bilenler veya lisede, üniversitede Almanca eğitim alıp ileri seviyede Almanca bilen kişiler bir Almanca İş İlanı’na başvurarak rahatlıkla iş bulabilirler. Özellikle Almanca Öğretmenliği mezunları gibi Almanca’yı iyi seviyede konuşabilenler Almanca bilen eleman arayan şirketler için çok iyi birer adaydır. Peki, Almanca bilen birisi ne iş…
